La crisis afecta al comercio electrónico en Estados Unidos

Los datos de la consultora comScore revelan que en las primeras tres semanas de noviembre, el comercio electrónico ha sufrido un descenso del 4% en comparación con el mismo periodo del año 2007. En ese periodo de 2007 se gastaron 8.500 millones de dólares, mientras que en 2008 se gastaron 8.200 millones de dólares.

La proyección para estas navidades no es del todo positiva. Se prevé un estancamiento en las ventas, generando unos 29.200 millones de dólares. Comparando este número con los obtenidos en 2007, se observa un crecimiento mucho menor en las compras navideñas respecto a 2007, que fue del 19%.

La última encuesta de la consultora estadounidense sobre las compras revela las siguientes tendencias entre los compradores virtuales:

• Un 39% comprará en Internet para aprovechar los envíos gratuitos y productos libres de impuestos.
• Un 37% dedicará más tiempo a buscar mejores ofertas en Internet.
• Un 31% usará sitios de cupones de descuento y cupones recibidos por email.
• Un 25% utilizará comparadores de precios para encontrar las mejores ofertas.
• Un 21% comprará en sitios de subastas.
• Un 8% comprará online a través de clasificados.
• Y por último, un 8% buscará las ofertas del día para realizar sus compras.

¿Qué debemos hacer los que nos dedicamos al e-commerce para afrontar estas fiestas? Estos datos nos revelan que el comprador ya no es tan compulsivo, sino que busca precios, ofertas y cupones de descuento. Debemos contactar a nuestros clientes y ofrecerles descuentos en reconocimiento a su lealtad. No hay que temerle a esa herramienta llamada email. Es hora de contactarlos y hacerles ver que para comprar inteligentemente en estas navidades, nuestras tiendas son la mejor opción.