Glosario de Métricas 2025

Introducción

Medir, analizar y entender lo que pasa con tus acciones de marketing no es opcional: es imprescindible. Pero para poder tomar decisiones basadas en datos, primero hay que saber qué significan esos datos.

En el entorno digital, usamos métricas constantemente para evaluar el rendimiento de campañas, sitios web, productos, contenidos o embudos de venta. Cada número cuenta algo, pero no todos los números cuentan lo mismo. Por eso, diferenciar entre ROI y ROAS, o CPC y CPV puede marcar la diferencia entre seguir invirtiendo a ciegas o tomar decisiones estratégicas que realmente impacten en tu negocio.

Este glosario está diseñado para ayudarte a entender las métricas más utilizadas en marketing digital y negocios online. Aquí encontrarás definiciones claras, ejemplos concretos y explicaciones que te permitirán aplicar cada concepto sin perder tiempo ni caer en confusiones.

¿Qué significa KPI?

KPI viene de “Key Performance Indicator”, que en español se traduce como “Indicador Clave de Rendimiento”.

Un KPI es una métrica que usas para medir si estás logrando un objetivo específico. Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar las ventas, un KPI puede ser el número de conversiones semanales. Si quieres mejorar la visibilidad de tu marca, otro KPI puede ser el alcance en redes sociales.

Sirve para enfocarte en lo que realmente importa. No todos los datos son igual de útiles: los KPIs te ayudan a saber si vas por buen camino o si necesitás ajustar tu estrategia.

Explicado fácil: Un KPI es como el marcador en un partido: te dice si vas ganando, perdiendo o empatando en tu estrategia.

¿Qué significa ATC?

ATC significa Add to Cart, que en español es “Añadir al carrito”.
Es un evento que se activa cuando una persona agrega un producto al carrito de compras en una tienda online.
Sirve para medir el interés en productos específicos y hacer remarketing a quienes están cerca de comprar.

Explicado fácil: ATC es como cuando alguien entra a una tienda, elige algo y lo pone en el carrito, aunque todavía no va a pagar.

¿Qué significa VC?

VC significa View Content, o “Visualización de contenido”.
Es un evento que se activa cuando alguien entra a una página clave, como una ficha de producto, una landing page o un artículo.
Sirve para identificar personas interesadas en algo específico y crear audiencias personalizadas para publicidad.

Explicado fácil: VC es como ver que alguien se detuvo frente a un producto y lo miró con atención, aunque no lo tocó ni preguntó.

¿Qué significa IC?

IC significa Initiate Checkout, o “Iniciar el proceso de pago”.
Es un evento que se dispara cuando un usuario empieza a completar el formulario de compra.
Sirve para detectar compradores potenciales que aún no finalizaron la transacción, ideal para remarketing.

Explicado fácil: IC es como cuando un cliente llega a la caja con el producto, empieza a pagar… pero todavía no completa el pago.

¿Qué significa ROI?

ROI significa “Return On Investment”, o “Retorno de la Inversión”. 

Se calcula restando el coste de una campaña al beneficio obtenido, y dividiendo entre el coste. Por ejemplo: si inviertes 100€ y ganas 300€, tu ROI es (300-100)/100 = 2, es decir, un 200%. 

Sirve para medir si una inversión está dando resultados reales. Te ayuda a decidir si seguir invirtiendo o ajustar la estrategia. 

Explicado fácil: El ROI te dice si lo que invertiste te generó ganancias o no. Por ejemplo, si gastaste 1 euro y ganaste 3, tu ROI fue del 2. 

¿Qué significa ROAS?

ROAS significa “Return on Advertising Spend”, o lo que es lo mismo, “Retorno sobre el Gasto en Publicidad”.

Se calcula dividiendo los ingresos generados por una campaña publicitaria entre el dinero invertido. Por ejemplo: si inviertes 100 € y ganas 500 €, tu ROAS es 5. Esto quiere decir que por cada euro invertido, generaste cinco.

Sirve para evaluar si tus campañas publicitarias están siendo rentables. Es un indicador clave cuando trabajas con anuncios, sobre todo si inviertes con presupuesto limitado.

Explicado fácil: ROAS te dice cuánto ganas por cada euro que gastas en publicidad. Si el número es alto, la campaña va bien.

¿Qué significa CAC?

CAC es “Customer Acquisition Cost”, o “Coste de Adquisición de Cliente”.

Es lo que cuesta, de media, convertir a alguien en cliente. Incluye publicidad, herramientas, salarios… todo lo que inviertes para captar a una persona. Si gastas 1.000 € y ganas 20 clientes, tu CAC es de 50 €.

Sirve para saber si tu negocio es rentable. Comparado con el LTV, te dice si cada cliente te genera más de lo que cuesta conseguirlo.

Explicado fácil: El CAC te muestra si estás gastando más de lo que ganas con cada cliente. Si te cuesta 50 € conseguirlo y solo te deja 30 €, estás perdiendo.

¿Qué significa LTV / CLTV?

LTV significa “Lifetime Value” y CLTV “Customer Lifetime Value”, o “Valor del Ciclo de Vida del Cliente”.

Es una estimación de cuánto dinero en total te va a generar un cliente durante toda su relación con tu marca. Por ejemplo: si alguien te compra cada mes durante dos años y gasta 20 € por mes, su LTV es de 480 €.

Sirve para entender cuánto puedes invertir en captar un cliente. Si el LTV es alto, puedes permitirte un CPA mayor. Es clave para modelos de suscripción o productos de compra recurrente.

Explicado fácil: El LTV te dice cuánto vale cada cliente a largo plazo. Es como saber cuánto deja en tu tienda una persona en toda su vida.

¿Qué significa CR? 

CR, o Conversion Rate, se traduce como “Tasa de Conversión”. 

Es el porcentaje de personas que realizan una acción concreta sobre el total que visitan tu página o ven tu anuncio. Se usa en todo tipo de campañas y sitios web. Si 100 personas visitan tu tienda online y 3 compran, tu CR, o tasa de conversión es del 3%. 

Sirve para medir la efectividad de tus páginas, ofertas y embudos. Mejorar este dato puede significar mucho más ingresos con el mismo tráfico. 

Explicado fácil: Es como saber cuántos entran a tu tienda y acaban comprando. Cuanto más alto sea ese número, mejor estás vendiendo. 

¿Qué significa CPA?

CPA es la sigla de “Coste Por Adquisición” (en inglés, “Cost Per Acquisition”).

Es lo que pagas, de media, por conseguir una conversión: una venta, un registro, una descarga… cualquier acción valiosa. Se calcula dividiendo el coste total de la campaña entre el número de conversiones obtenidas. Por ejemplo: si gastas 200 € y consigues 20 ventas, tu CPA es de 10 €.

Sirve para medir la rentabilidad de tus acciones de marketing. Un CPA bajo indica que estás captando clientes de forma eficiente. Si es alto, tal vez necesites mejorar tu mensaje, tu oferta o tu segmentación.

Explicado fácil: El CPA te muestra cuánto te cuesta conseguir un cliente o una acción valiosa. Cuanto menos gastes por cada uno, mejor.

¿Qué significa CPL?

CPL es “Coste Por Lead” (en inglés, “Cost Per Lead”).

Es una métrica que indica cuánto estás pagando por cada contacto cualificado (un lead). Se calcula dividiendo la inversión en una campaña por la cantidad de leads obtenidos. Por ejemplo: si inviertes 300 € y consigues 100 leads, tu CPL es de 3 €.

Sirve para analizar la eficiencia de tus estrategias de captación. Te ayuda a saber si el canal o el lead magnet que estás usando están funcionando como esperás.

Explicado fácil: El CPL es como saber cuánto te cuesta que alguien te deje su email. Si te cuesta barato y es un buen contacto, ganas.

¿Qué significa AOV?

AOV es “Average Order Value”, o “Valor Medio del Pedido”.

Se calcula dividiendo los ingresos totales entre el número de pedidos. Por ejemplo: si ingresas 1.000 € con 50 ventas, tu AOV es de 20 €.

Sirve para saber cuánto gasta de media un cliente en cada compra. Si quieres aumentarlo, puedes usar estrategias de upselling, cross-selling o packs.

Explicado fácil: El AOV es lo que suele gastar una persona cada vez que compra. Si lo subes, ganas más sin vender más.

¿Qué significa ARPU?

ARPU es “Average Revenue Per User”, o “Ingreso Medio Por Usuario”.

Se calcula dividiendo los ingresos totales entre la cantidad de usuarios activos. Es muy usado en negocios SaaS o de suscripción. Si tienes 1.000 € de ingresos y 100 usuarios, tu ARPU es de 10 €.

Sirve para analizar la rentabilidad de cada usuario. Es útil para ajustar precios, mejorar el producto o definir estrategias de crecimiento.

Explicado fácil: El ARPU te muestra cuánto ganas, de media, con cada cliente. Ayuda a entender si necesitás más clientes o mejores ingresos por cada uno.

¿Qué significa MRR?

MRR es “Monthly Recurring Revenue”, o “Ingresos Recurrentes Mensuales”.

Es la cantidad de ingresos que tienes asegurados cada mes gracias a suscripciones o pagos periódicos. Si vendes un servicio a 50 clientes que pagan 20 € al mes, tu MRR es de 1.000 €.

Sirve para medir la estabilidad de tu negocio. Un MRR creciente indica que estás escalando de forma predecible.

Explicado fácil: El MRR es lo que te entra todos los meses sí o sí. Es como tener una base fija de ingresos para respirar tranquilo.

¿Qué significa ARR?

ARR es “Annual Recurring Revenue”, o “Ingresos Recurrentes Anuales”.

Es la versión anual del MRR. Si tu MRR es de 1.000 €, tu ARR es de 12.000 €. Te permite proyectar ingresos a largo plazo.

Sirve para planificación financiera, proyecciones de crecimiento y valoración de startups.

Explicado fácil: El ARR es lo que ganarías en un año si todo sigue como hasta ahora. Es una foto de tu negocio a largo plazo.

¿Qué significa BR?

BR es “Bounce Rate”, o “Tasa de Rebote”.

Es el porcentaje de personas que entran a tu web y se van sin hacer nada más (ni clics, ni scroll, ni navegación). Por ejemplo: si 100 personas entran y 60 se van sin interactuar, tu BR es del 60%.

Sirve para saber si tu contenido engancha. Un rebote alto puede indicar que algo falla en la propuesta, el diseño o el tiempo de carga.

Explicado fácil: El BR te dice cuánta gente entra y se va sin más. Si pasa mucho, es como si abrieran la puerta de tu tienda y se fueran al instante.

¿Qué significa Scroll Depth?

Scroll Depth es la métrica que indica hasta qué punto de una página web o landing los usuarios han hecho scroll (desplazamiento hacia abajo).
Puede medirse en porcentaje (25%, 50%, 75%, 100%) o en píxeles.
Sirve para saber si los visitantes están consumiendotodo tu contenido o si se van antes de llegar a los llamados a la acción.

Explicado fácil: Scroll depth es como ver hasta qué parte de un folleto la gente realmente lee antes de dejarlo. Te dice si el contenido engancha o no.

¿Qué significa CPM?

CPM significa “Coste Por Mil impresiones” (en inglés, “Cost Per Mille”).

Se utiliza en campañas publicitarias donde pagas por cada mil veces que se muestra tu anuncio, independientemente de si alguien hace clic o no. Es común en campañas de branding o reconocimiento de marca. 

Sirve para dar visibilidad masiva. Si lo que quieres es que tu marca se vea mucho, en poco tiempo, el CPM puede ser una buena estrategia. 

Explicado fácil: CPM es pagar para que tu anuncio se vea muchas veces, aunque nadie haga clic. Es como pagar por poner tu cartel en una calle transitada, sin importar si alguien entra o no. 

¿Qué significa CPC?

CPC es “Coste Por Clic” (en inglés, “Cost Per Click”).

Es una métrica que indica cuánto estás pagando, de media, por cada clic que recibe tu anuncio. Se calcula dividiendo el coste total invertido en una campaña por la cantidad de clics obtenidos. Por ejemplo: si gastas 100 € y obtienes 200 clics, tu CPC es de 0,50 €.

Sirve para analizar la eficiencia económica de tus campañas publicitarias. Un CPC bajo puede indicar que tu anuncio está funcionando bien y atrayendo clics de forma rentable. Un CPC alto puede señalar que necesitas mejorar el anuncio o cambiar la segmentación.

Explicado fácil CPC es lo que pagas, de media, cada vez que alguien hace clic en tu anuncio. Te ayuda a saber si estás gastando bien tu dinero.

¿Qué significa CTR?

CTR viene de “Click Through Rate”, que se traduce como “Porcentaje de Clics”. 

Se calcula dividiendo el número de clics entre el número de impresiones (veces que se muestra tu anuncio o enlace). Por ejemplo: si tu anuncio se muestra 1.000 veces y hacen clic 100 personas, tu CTR es del 10%. 

Te dice qué tan atractivo es tu anuncio o enlace. Un CTR alto suele indicar que el mensaje conecta bien con el público. Si es bajo, algo no está funcionando (el título, la imagen, la promesa…). 

Explicado fácil: El CTR mide cuánta gente que ve tu anuncio hace clic. Es como saber cuántos que pasan frente a tu escaparate deciden entrar. 

¿Qué significa PPV?

PPV es “Pay Per View”, que en español significa “Pago Por Visualización”.

Es un modelo publicitario donde pagas cada vez que alguien ve tu anuncio. Se utiliza sobre todo en publicidad en video, como en YouTube o redes sociales. Por ejemplo: si tu anuncio es visto 1.000 veces y pagas 10 €, el PPV es de 0,01 € por visualización.

Sirve para campañas donde lo más importante es que la gente vea tu mensaje, aunque no hagan clic. Es útil para branding o para lanzar productos nuevos.

Explicado fácil: PPV es lo que pagas cada vez que alguien ve tu anuncio, aunque no interactúe con él. Pagás por atención.

¿Qué significa EPC?

EPC es “Earnings Per Click”, o “Ganancias Por Clic”.

Se calcula dividiendo los ingresos totales por la cantidad de clics. Muy usado en marketing de afiliados. Si ganas 100 € con 500 clics, tu EPC es de 0,20 €.

Sirve para comparar ofertas o medir la calidad del tráfico.

Explicado fácil: El EPC te muestra cuánto ganas cada vez que alguien hace clic en tu enlace. Más alto = mejor rendimiento.

¿Qué significa TV?

TV es “Transaction Value”, o “Valor de la Transacción”.

Se refiere al valor total de una operación individual. Por ejemplo, si alguien compra tres productos por 90 €, ese es el TV de esa transacción.

Sirve para entender el comportamiento de compra y ajustar ofertas, descuentos o precios.

Explicado fácil: El TV es cuánto gasta alguien cada vez que pasa por caja.

¿Qué significa TTV?

TTV es “Total Transaction Value”, o “Valor Total de Transacciones”.

Es la suma de todo el dinero que pasó por tu sistema en un periodo determinado. Se usa mucho en marketplaces o pasarelas de pago.

Explicado fácil: El TTV te dice cuánto dinero moviste. No es lo que ganas, pero sí lo que gestionaste.

¿Qué significa NPS?

NPS es “Net Promoter Score”, o “Índice de Promotores Netos”.

Es una métrica de satisfacción que mide cuántas personas recomendarían tu producto o servicio. Se basa en una pregunta simple: “¿Recomendarías esto a un amigo?”

Sirve para entender la lealtad del cliente. Si tu NPS es alto, es señal de que tu marca está dejando huella.

Explicado fácil: El NPS es como preguntar: “¿Te gustó tanto que lo recomendarías?” Si la respuesta es sí, vas por buen camino.

¿Qué significa DAU/WAU/MAU?

Son métricas de actividad:

• DAU: Daily Active Users (Usuarios Activos Diarios)
• WAU: Weekly Active Users (Usuarios Activos Semanales)
• MAU: Monthly Active Users (Usuarios Activos Mensuales)

Sirven para medir el uso real de una app o plataforma. Cuanto más altos, más engagement.

Explicado fácil: Estas métricas te dicen cuánta gente está usando tu producto y con qué frecuencia. Más uso = más valor.

¿Qué significa TAM/SAM/SOM?

Estas siglas representan tres niveles de mercado:

• TAM: Total Addressable Market (Mercado Total Potencial)
• SAM: Serviceable Available Market (Mercado Accesible)
• SOM: Serviceable Obtainable Market (Mercado Alcanzable)

Sirven para definir el tamaño y oportunidad real de un negocio. TAM es el universo total, SAM es al que puedes servir y SOM el que realmente puedes captar.

Explicado fácil: TAM/SAM/SOM te ayudan a saber si tu idea tiene futuro. ¿Cuánto puedes crecer? ¿Dónde enfocar tu energía?

¿Qué es el Churn Rate?

Es la tasa de pérdida de clientes en un período determinado. Se usa mucho en negocios de suscripción.

Explicado fácil:  Si 100 personas estaban suscritas y 10 cancelaron este mes, tu churn rate es del 10%.

¿Qué significa RPM?

RPM significa “Revenue Per Mille”, o “Ingresos por Mil impresiones”.

Se calcula dividiendo los ingresos generados por mil visualizaciones de una página o anuncio. Es común en monetización con publicidad (como Google AdSense). Si ganas 50 € con 10.000 visitas, tu RPM es de 5 €.

Sirve para entender cuánto dinero te está generando tu tráfico. Ideal para webs con mucho contenido o blogs que viven de la publicidad.

Explicado fácil: El RPM te muestra cuánto ganas cada vez que mil personas ven tu web. Cuanto más alto, mejor monetizas.

Última actualización del Glosario de Métricas: 23 de Mayo del 2025.

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